Privacy Policy

Privacy Policy

Waarvoor hebben we jouw gegevens nodig?

Jouw gegevens hebben wij nodig om de afspraken tussen jou en Happy rabbits and Friends na te kunnen komen. Dit is het geval bij:

1. Het plaatsen van een bestelling zowel op onze webwinkel ( happyrabbitsandfriends.be), als via mail ([email protected]).
2. Het kopen van een product tijdens één van onze evenementen
3. De levering van jouw bestelling
4. Het persoonlijke contact met ons: voor een vraag, een afspraak, schade, retour
5. Je een zakelijke klant van ons bent

Het kan ook zijn dat Happy rabbits jouw gegevens gebruikt voor andere doeleinden, dit steeds gericht om jou een zo goed mogelijke persoonlijke service te kunnen verlenen.

Hiermee bedoelen we:

1. Jouw bezoek aan onze website
2. Nieuwsbrieven, deze ontvangt u enkel als u hierop geabonneerd bent
3. Sociale media
4. Persoonlijke advies

Alles wat we weten over jou wordt netjes bijgehouden. Happy rabbits geeft uw gegevens enkel door aan andere partijen als dit echt nodig is voor onze dienstverlening. We spreken hier over de volgende partijen:

1. Onze betaalpartners: Mollie, Paypal, AxaBank en ING
2. Onze bezorgdienst die jouw bestelling aflevert Bpost, DpD, een andere externe transporteur
3. Onze IT-helpers, voor mocht je problemen met jouw account hebben kunnen deze mensen het netjes voor jouw oplossen
4. Het systeem waarop Happy rabbits draait Lightspeed waarop je gegevens op bewaard worden

In geen geval geven of verkopen wij jouw gegevens door aan partijen die niets met onze dienstverlening te maken hebben. Tenzij we een vermoeden van fraude hebben dan komen wij onze meldingsplicht na.

Waar worden jouw gegevens opgeslagen?

Jouw gegevens worden opgeslagen in onze backoffice. Dit systeem draait op Lightspeed zij doen, net als Happy rabbits, steeds het nodige voor jouw Privacy optimaal te houden. De Hosting van Happy rabbits is Transip, ook zij doen steeds het nodige voor jouw Privacy optimaal te houden. Beide partijen hun servers zijn gevestigd in Amsterdam.

Jouw mailing gegevens worden opgeslagen in onze mailboxen.

Wij hanteren ook nog een extern klantenbestand, waarop we je gegevens bijhouden.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

Happy rabbits bewaard jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Wat houdt dit concreet in?

Voor de belastingdienst zijn wij verplicht om jouw gegevens zijnde bestellingen, facturen, betalingen, creditnota’s, retours 7 jaar bij te houden.

Als je bent ingeschreven voor onze nieuwsbrief houden we deze gegevens 3 jaar bij, nadien vragen wij u opnieuw om in te schrijven. 

Klantenaccounts die niet meer gebruikt worden, verwijderen wij na 5 jaar.

Wat zijn uw rechten?

Je kan steeds aan ons opvragen welke gegevens wij van jouw hebben en hierin een inzage krijgen. Dit kan je doen door een mail te sturen naar [email protected]. Het kan zijn dat we hiervoor een extra bevestiging van je identiteit vragen, we willen immers zeker weten dat jij het wel bent en niemand anders.

Maar je kan ten alle tijde je gegevens zelf aanpassen in jouw account alsook je terug uitschrijven op onze nieuwsbrief.

 Privacy Policy bijgewerkt op 12.05.2018